RajaBackLink.com

Home / Ekonomi

Rabu, 14 Mei 2025 - 10:27 WIB

CS & Omnichannel untuk Pelayanan Pelanggan Lebih Konsisten

Redaksi - Penulis Berita

Customer service dan omnichannel bikin pelayanan mulus dan pelanggan senang. Yuk, cek!

Hai kamu yang selalu pengin bikin pelanggan senang! Pernah nggak sih ngalamin kasus di mana pelanggan harus ulang cerita tiap pindah dari WhatsApp ke telepon atau email? Tenang, ada cara biar pelayananmu makin lancar: gabungkan customer service dan omnichannel!

Pengertian Customer Service dan Omnichannel

Customer service itu tim yang langsung bantu pelanggan kalau ada pertanyaan atau masalah, biar mereka puas dan betah balik lagi.

Baca Juga :  Pernikahan Megah dalam Pelukan Alam: Rayakan Hari Bahagia Anda di Marianna Resort & Convention Tuktuk Samosir

Sementara omnichannel adalah pendekatan yang menyatukan semua saluran komunikasi—entah itu telepon, chat, atau email—dalam satu sistem yang terintegrasi.

Apa Keuntungannya Kalau Digabung?

Dengan omnichannel, tim CS bisa langsung lihat riwayat interaksi pelanggan, meskipun mereka pindah-pindah kanal. Jadi, nggak ada lagi cerita pelanggan capek ngulang dari awal. Proses jadi cepat, responsif, dan pelanggan pun merasa lebih dihargai.

Baca Juga :  Bangga! Arfiana Maulina Wakili Indonesia di Jajaran GYCN Climate Ambassador 2025, Mengalahkan Ribuan Kandidat!

Selain itu, omnichannel bikin kerja tim CS jadi lebih efisien. Nggak perlu lagi buka banyak platform. Data dari semua saluran juga bisa dipakai buat analisis strategi—misalnya, tahu mana kanal paling sering dipakai pelanggan.

Cobain deh integrasi ini di tim kamu. Kalau kamu punya pengalaman menarik soal pelayanan pelanggan, yuk share di kolom komentar!

Artikel ini juga tayang di VRITIMES

Berita ini 8 kali dibaca

Share :

Baca Juga

Ekonomi

Sribu Academy Diluncurkan, Platform Pertama untuk Validasi Skill Freelancer di Indonesia

Ekonomi

VRITIMES Gelar Acara Kolaborasi dengan Cacco dan Aprindo untuk Mengatasi Penipuan di Industri E-Commerce

Ekonomi

Bisnis Tanpa AI Akan Tertinggal. Dewaweb Hadirkan SCALECON Untuk Solusi Nyata Transformasi Bisnis di Era AI.

Ekonomi

VRITIMES Ekspansi ke Hong kong: Distribusi Siaran Pers Terjangkau Kini Tersedia

Ekonomi

KAI Daop 2 Berhasil Amankan Aset Rumah Perusahaan Di Jalan Natuna

Ekonomi

Visidata dan Telcowin Gelar Workshop ‘Smart Moves’ Bahas Strategi CRM dan Data Analytics

Ekonomi

Technosoft Indo Prima Resmi Meluncurkan Mkasir: Aplikasi Kasir Digital Pertama di Indonesia dengan Fitur Emergency Warning System untuk Kemudahan dan Kenyamanan Bisnis UMKM

Ekonomi

Jasa Pembuatan Tas Custom Satuan Tangerang, Cocok untuk Segala Acara